中山万家乐消毒柜售后电话号码

来自:消毒柜维修网  |  2022年04月26日

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产品购买后如何报装?在哪里可以咨询人工客服?万家乐官方服务信息渠道最全盘点来了,解决你最关心的服务问题。


万家乐官方渠道进行整合调整,认准全国官方服务热线、官方微信公众号和官方网站。


万家乐全国官方服务热线

400-128-8888

万家乐微信公众号

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万家乐官方网站

https://www.chinamacro.cn


产品报装报修,认准一号一热线

1.万家乐微信公众号

关注万家乐微信公众号,选择【在线服务】-【报装报修】,填写信息即可。



万家乐服务工程师将在24小时内上门提供安装服务或维修服务(远郊48小时内)。


2. 全国官方服务热线

万家乐全国官方服务热线为400-128-8888,一定要收藏保存哦~


购买产品后,这些资料保存好


1、发票/收据等购买凭证

产品保修将会根据发票或收据上的购买日期计算,如果购买凭证丢失,将从产品出厂日期后15天开始计算保修日期。


2、说明书

产品说明书记录了产品使用方法,日常使用遇到疑问,说明书可以提供解决参考。


日常使用疑问及服务进度查询


关于产品安装咨询、使用疑问,用户可以进入万家乐官方微信公众号,在下方菜单栏选择【在线服务】-【在线客服】,将有专业客服解答你的疑问。



产品报装报修后,用户可以在【我的服务】中,查看服务进度。2021年5月后安装产品的用户,可以激活电子保修卡,一键获取产品保修情况。



专业服务认准万家乐服务工程师


1.专业服务标准


万家乐建立严格的服务工程师服务标准,在产品知识、专业技能、服务礼仪等方面进行严格规范。


万家乐参与起草《燃气具安装维修工职业技能标准》等行业服务标准制定,对服务工程师实行考试上岗制度,所有服务工程师均经过全面系统的服务技能培训,并建立新品培训机制、服务质量奖惩机制、职业技能等级机制等,确保服务专业化和规范化。



2.规范化服务流程


上门前,万家乐服务工程师会提前电话联系用户,明确上门时间和地址。


上门时,服务工程师会穿着统一的万家乐工作服,并佩戴工作牌,进入用户家中穿戴鞋套。


检查产品问题时,服务工程师会先和用户确定产品基本信息,如购机时间、购机凭证保存情况等,提前与用户确认服务解决方案,明确是否需要收费及费用明细。



万家乐服务收费标准在官网有标示,用户可进入官网检查核对,有任何疑问可以到万家乐微信公众号咨询人工客服。


服务过程中,服务工程师会将所有的服务物资、工具摆放在垫布上,使用专业工具。尤其是产品清洗等服务,会提前做好防护,服务完成后会主动清理现场。


最后,服务工程师会对用户进行试机讲解,用户确认无疑问后才算完成整个服务流程。


产品服务,一定要认准官方渠道,有任何疑问可以进入万家乐微信公众号或拨打全国官方服务热线400-128-8888咨询。

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